Konsumentvägledning & skuldsanering

Konsumentvägledning i Gällivare

Hos konsumentvägledningen kan du fråga om dina rättigheter och skyldigheter som konsument, få råd och information om varor och tjänster. Du kan också få ekonomisk rådgivning - information och hjälp med att söka skuldsanering. All hjälp och rådgivning är kostnadsfri. Rådgivningen vänder sig till Gällivare kommuns medborgare. Konsumentvägledningen finns i kommunhusets bottenplan.

Bra att veta:

Kvitto - Spara kassakvitto ifall Du behöver byta eller reklamera något Du köpt. Reklamationstid 3 år

Reklamation - Ingen laglig rätt att få lämna tillbaka en felfri vara. Hör efter om öppet köp gäller och i så fall hur länge. Se till att det antecknas på kvittot.

Öppet köp - Begär att få varan på öppet köp om Du är osäker. Se till att det antecknas på kvittot.

Bytesrätt - Fråga i affären om Du får byta varan. Du har ingen laglig rätt att byta eller lämna tillbaka en vara Du köpt om det inte är något fel på den.

Ångerrätt - Lagstadgad ångerrätt enligt distansavtalslagen gäller endast vid hemförsäljning och distansavtal. Några exempel på distansavtal är köp via Internet, telefonförsäljning, postorder och TV-shopping, d v s när konsumenten och säljaren inte träffas personligen. Ångerfristen är 14 dagar.

Presentkort - Vänta inte för länge med att använda det. Det kan bli värdelöst, t.ex om affären går i konkurs.


Kontakt:

Konsumentvägledare
Budget- och Skuldrådgiva

Jon Landström
Tel: 0970-818 273
E-post

Eller skriv till:

Gällivare kommun
Konsumetvägledningen
982 81 Gällivare

"All rådgivning är kostnadsfri"

Öppettider:

Måndag till torsdag kl 8.30-16.00, fredag 8.30-15.00, lunchstängt mellan kl 12-13.

Vill du ha ekonomisk rådgivning bör du boka tid i förväg.